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2016/07/30北海道能登假期
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旅客疑慮看此_給名生_7/2東京加好油 (業務:羅毓婷、導遊:柯孝澤團..讚)
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四國加好油
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旅遊記
 
上週參加了九州行程,因為出國次數很多、日本也去很多次、當看到行程時並沒有很大驚喜或雀躍,只是純粹喜歡日本的乾淨與秩序、還有很想跟同事多相處。

但,讓我感動與收穫的不是美景也不是日本的美食與禮貌,這次我收到的是專業領隊的精神與態度!
過去,我們都習慣被領隊導遊畢恭畢敬的對待,我到其他國家並沒有人這樣要求領隊與導遊啊...
我常想:我們出來玩都會累,那麼他們在為我們服務時不是更辛苦嗎?雖然是賺錢,可是也要好好吃飯、好好睡覺、好好被尊重,即便是司機先生,對我們來說都是保護我們全團生命的安全,我們是不是也能照顧他們呢?我真的從沒找到這樣的氣氛過,不是遊客抱怨行程、就是只聽一些不痛不癢的風景說明。

這趟旅程卻不同了,我在回程登機前購買的電器用品因有特殊裝置,基於飛安考量被海關攔下無法帶出境,領隊小林先生在15分鐘內帶著我處理、並且一收到訊息就邊走路邊聯繫、不只一再確認日本海關人員是否弄錯了?同時還透過關係幫我找人辦理退貨,甚至直接先把退款還給我,其實,這是我自己要負責的,卻由領隊幫我負責,還直跟我抱歉,讓我們及時的上了班機回到台灣。
我看到小林先生臨危不亂的處理突發事件,還有國際專業的處理態度,心中很感動!路程中他雖然沒有陪著我們玩樂,卻深度為我們說明日本文化、習慣...甚至日本的宗教,這些都是過去我沒聽到領隊可以說明得如此清楚,讓我對領隊這樣的服務行業更尊敬了!
關於此次行程、我最想念的是接我們的農家。現在,什麼都可以用錢買到,但"情感與真心"已經稀少得無法想像。我是有福氣的,這次旅遊讓我更愛我的同事們,謝謝名生旅行社全體同仁讓我收到這次亮麗的風景線,未來我再去日本會請名生及小林領隊幫助我的!
 
作者:何麗芬 2017/03/29 點閱次數:13
 
 
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